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Pago, Devolución y Reembolso

Formas de Pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria (e-banking) absolutamente siempre que sea posible.

Transferencia bancaria:
Después de completar su pedido, recibirá una confirmación de recepción del pedido por correo electrónico. Por favor, transfiera el importe total de la factura a la cuenta bancaria especificada en el correo electrónico y en el check out de la página web. Al realizar su transferencia, asegúrese de anotar su nombre y proporcionar su número de pedido como motivo del pago.

Le enviaremos la mercancía pedida tan pronto como se haya recibido el pago (tenga en cuenta que las transferencias – en línea – generalmente tardan de 1 a 2 días hábiles).

Proceso de pago:
Para poder comprar cualquier cantidad de cualquiera de nuestros productos el cliente debe seleccionar en la tienda online o en la página propia del producto a elegir, la cantidad que desea de dicho item, en caso de Alcoholes Spray con Goma de Tara, el cliente deberá ir a la página de este producto para elegir la presentación o presentaciones que desea. Esto se cargará automáticamente al carrito de compras.

Cualquier modificación en cantidades o anulación de pedido se puede hacer en el mismo carrito, a la vez de actualizarlo luego de hacer algún cambio.

Luego en el CheckOut, el cliente debe completar absolutamente todos sus datos solicitados para facilitar la entrega de sus productos en la dirección que este digite. Si el monto total en soles supera el monto mínimo para delivery gratis, se respetará este beneficio, de lo contrario se cobrará un delivery dependiendo del distrito donde se ubique el cliente dentro de nuestra área de cobertura.

Con todo eso conforme, el cliente acepta nuestros términos y condiciones y da clic en “Realizar El Pedido”. Finalmente, el cliente debe enviar su comprobante de pago, voucher o una imagen de la operación al WhatsApp +51 989 452 124 con sus datos completos para verificar la compra. Una vez aprobada la operación, se le notificará al cliente el estado de su pedido y podría llegar a sus manos de 1 hasta 5 días hábiles.

MamaTara no será responsable de ningún resultado que pueda ocurrir durante el curso del uso de nuestros recursos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar la política de uso de recursos en cualquier momento.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Devolución y Reembolso, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

  • Compañía: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Molinos Asociados S.A.C., Calle 2 Mz.N Lt.4 Las Vertientes Villa El Salvador Lima – Peru que es responsable de su información en virtud de esta Política de Devolución y Reembolso.
  • Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de MamaTara.
  • Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio MamaTara para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
  • Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo quese pueda usar para visitar MamaTara y usar los servicios.
  • Servicio: se refiere al servicio brindado por MamaTara como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
  • Sitio web: el sitio de MamaTara al que se puede acceder a través de esta URL: https://mamataraperu.com/.
  • Usted: una persona o entidad que está registrada con MamaTara para utilizar los Servicios.

Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en MamaTara. Apreciamos el hecho de que le guste comprar las cosas que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.

Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en MamaTara. Seremos tan breves como lo permitan nuestros abogados. Lo principal que debe recordar es que al realizar un pedido o realizar una compra en MamaTara, acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de privacidad de MamaTara

Si hay algún problema con el producto que compró, o si no está satisfecho con él, puede comunicarse a nuestros distintos canales (Facebook, Instagram, WhatsApp) o al correo hola@mamataraperu.com para atenderlo lo antes posible.

Solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido usados o consumidos, estén en mal estado organolépticamente de fábrica y/o haya expirado su fecha de vencimiento. Al ser comprobadas estas condiciones, el cliente puede optar por cambiar el producto sin costo alguno o la devolución de su dinero. Si opta por devolución de dinero, esta se hace únicamente los viernes de cada semana.

Reembolsos

En MamaTara nos comprometemos a servir a nuestros clientes con los mejores productos. Cada uno de los productos que elija se inspeccionan minuciosamente, se verifican en busca de defectos y se empaquetan con sumo cuidado. Hacemos esto para asegurarnos de que se enamore de nuestros productos.

Lamentablemente, hay ocasiones en las que es posible que no tengamos los productos que elija en stock o que tengamos algunos problemas con nuestro inventario y control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará al respecto con anticipación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha comprado mediante pago en línea (no contra reembolso), se le reembolsará una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.

Realizamos un control de calidad minucioso antes de procesar el artículo pedido. Tenemos el máximo cuidado al embalar el producto. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea bueno para que los artículos no se dañen durante el transporte. Tenga en cuenta que MamaTara no es responsable de los daños causados a los artículos durante el tránsito o el transporte.

Revisaremos su producto devuelto tan pronto como lo recibamos y si sigue las pautas mencionadas anteriormente, procederemos a emitir un reembolso de su compra. Los reembolsos se hacen únicamente los viernes de cada semana.

Envíos

MamaTara es responsable de los costos de envío de devolución. Cada envío de devolución lo paga MamaTara, incluso si el artículo no tenía envío gratuito en primer lugar.

Disponibilidad y Limitaciones del Producto

Dada la popularidad o las limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, es posible que, MamaTara tenga que limitar la cantidad de productos disponibles para la compra. Confíe en nosotros, los estamos construyendo lo más rápido posible.

MamaTara se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que MamaTara confirme su pedido pero posteriormente se entere de que no puede suministrar el producto solicitado. En caso de que no podamos suministrarle un producto que solicitó, MamaTara cancelará el pedido y le reembolsará el precio de compra en su totalidad.

Su consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y acepta sus términos.

Cambios en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

Podemos actualizar, enmendar o realizar cambios en este documento para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, esos cambios se publicarán de manera destacada aquí. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de devolución y reembolso actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de devolución y reembolso actualizada, puede eliminar su cuenta.

Contáctenos

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún bien o servicio que le brindamos, no dude en contactarnos y discutiremos cualquiera de los problemas que esté atravesando con nuestro producto.